شروط استخدام خطوات

1. مقدم الخدمة

مقدم الخدمة هو سمآرت آند انتيليجنت جيرني، سجل تجاري رقم 7044926566. استخدام المنصة أو شراء خدمة مدفوعة يعني قبول هذه الشروط في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. طبيعة المنصة والمصادر

تساعد المنصة على فهم تسلسل الإجراءات وربط الخطوات بالمصادر والمنصات الرسمية. قد تتغير المتطلبات أو الرسوم أو الروابط لدى الجهة الرسمية في أي وقت، لذلك يجب مراجعة المصدر الرسمي قبل اتخاذ إجراء ملزم.

3. الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة للتشخيص والتنظيم والشرح وليس جهة قرار. إذا لم توجد معلومة موثقة، يهدف النظام إلى التصريح بذلك وتوجيه المستخدم إلى الدعم الرسمي بدل اختراع حل. لا تعد الإجابات استشارة قانونية أو مالية أو مهنية متخصصة.

4. الاستخدام المجاني

تعمل المنصة حاليًا في مرحلة تحقق مجاني أوقف فيها المالك عرض الأسعار والتحويل المدفوع للعامة مؤقتًا. تبقى الأدلة والمحتوى العام والحاسبات وحدود الاستخدام المعلنة داخل الواجهة خاضعة لسياسة التشغيل والجودة.

5. الحقوق السابقة

لا يؤدي وضع التحقق المجاني إلى حذف طلبات أو أرصدة أو اشتراكات سابقة. يستطيع صاحب الحق استخدام ما سبق منحه له وفق شروط الطلب المحفوظة وقت إنشائه.

6. الباقات والتحويل المدفوع

لا تعرض المنصة أسعارًا أو باقات شراء عامة في هذه المرحلة، ولا تبدأ Checkout جديدًا. يمكن إعادة تفعيل العرض والدفع لاحقًا بقرار صريح من المالك، مع بقاء البيانات والتكاملات السابقة محفوظة.

7. الاشتراكات

إذا أعيد طرح اشتراكات مستقبلًا فلن يتم تفعيل تجديد تلقائي على حساب المستخدم دون موافقة صريحة منفصلة وبيان دورة الفوترة وآلية الإلغاء.

8. الدفع

عند إعادة تفعيل الدفع يتم عبر مزود دفع خارجي معتمد للمنصة. لا تُدخل بيانات البطاقة داخل خادم خطوات، ولا نخزن رقم البطاقة الكامل أو CVV. لا يُمنح الرصيد اعتمادًا على رجوع المتصفح فقط؛ يجب أن يتحقق الخادم من حالة العملية ومعرف الفاتورة والمبلغ والعملة قبل التفعيل.

9. الأسعار والضرائب

لا يوجد عرض سعر عام أثناء مرحلة التحقق المجاني. عند إعادة التفعيل يكون السعر المعروض في صفحة الشراء هو السعر الذي يوافق عليه المستخدم، ويبيّن التطبيق أي ضرائب أو رسوم واجبة متى انطبقت.

10. الإلغاء والاسترداد

تُعالج طلبات الإلغاء أو الاسترداد وفق الأنظمة المطبقة في المملكة وحالة تنفيذ الخدمة وقواعد مزود الدفع. إذا وقع خصم مكرر أو خطأ مثبت في العملية فيتم تصحيحه. عند بدء جلسة مشكلة واحتسابها من الرصيد تعد تلك الوحدة مستخدمة لأغراض احتساب المنفعة، دون أن يحد ذلك من أي حق نظامي لا يجوز التنازل عنه. عند استرداد كامل عملية شراء، يحق للنظام إلغاء الرصيد غير المستخدم أو الاشتراك المرتبط بالعملية.

11. انتهاء الرصيد

تظهر مدة صلاحية كل باقة قبل الشراء. ينتهي الرصيد غير المستخدم عند بلوغ تاريخ الانتهاء المعلن للطلب أو الاشتراك، ولا يُرحّل بعد ذلك ما لم تنص الباقة صراحة على خلاف ذلك.

12. الاستخدام المقبول

يحظر تجاوز حدود الاستخدام أو مشاركة الحسابات على نحو تجاري أو آلي، محاولة التلاعب بالأرصدة أو الطلبات، إساءة استخدام APIs أو Webhooks، أو محاولة الوصول غير المصرح به. يجوز تعليق العمليات المشبوهة مؤقتًا لحين التحقق.

13. الحماية من التلاعب

قد تستخدم المنصة سجلات تدقيق وحدود طلبات وبصمات تجزئة لعناصر أمنية ومعاملات قاعدة بيانات صارمة لمنع الإنفاق المزدوج والتلاعب في الدفع. لا يعني ذلك ضمان منع جميع الحوادث، لكنه جزء من إجراءات الحماية التشغيلية.

14. المواقع والجهات الخارجية

المواقع الحكومية وروابط Google Maps ومزود الدفع وأي مزود خدمة خارجي تخضع لسياسات وشروط الجهة المالكة لها. الإشارة إلى جهة حكومية لا تعني وجود اعتماد أو شراكة معها ما لم يعلن ذلك رسميًا.

15. الملكية الفكرية

تعود حقوق البرمجيات والهوية والتصميم والمحتوى الأصلي وقواعد التنظيم التي أنشأتها المنصة لأصحاب الحقوق فيها، بينما تبقى أسماء الجهات وشعاراتها ومحتوى المصادر الخارجية لأصحابها.

16. حدود المسؤولية

نعمل على رفع الدقة والتحديث المستمر، لكن لا نضمن عدم انقطاع المنصة الخارجية أو عدم تغير إجراء رسمي بعد آخر تحقق. لا يحد أي بند من الحقوق أو المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

17. الخصوصية

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة. قبل أول عملية شراء يجب على المستخدم الموافقة على الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية وهذه الشروط، ويتم حفظ إصدار الموافقة وتاريخها لأغراض الإثبات وحماية الحقوق.

18. تعديل الشروط

يجوز تحديث الشروط مع تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية. إذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر على شراء جديد فستظهر النسخة الجديدة قبل الدفع، وقد يطلب النظام موافقة جديدة.

19. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية والجهات القضائية والتنظيمية المختصة بحسب الأنظمة النافذة.

20. التواصل

للاستفسارات عن الدفع أو الخصوصية أو الحقوق يمكن استخدام صفحة «تواصل معنا» أو البريد aldhhmshi@gmail.com.

مراجع نظامية عامة

وزارة التجارة — نظام التجارة الإلكترونية
منصة حوكمة البيانات الوطنية — حماية البيانات الشخصية